Request Tracker

Request Tracker
Request Tracker
Perl org-rt-index.png

скриншот списка тикетов (RT 3.6)
Автор

Jesse Vincent
Разработчик

Best Practical Solutions, LLC
Написана на

Perl
Операционная система

Любая с поддержкой perl
Языки интерфейса

Многоязычная
Аппаратная платформа

Cross-platform
Последняя версия

4.0.7 (27 августа 2012)
Лицензия

GPLv2
Сайт

http://bestpractical.com/rt

Request Tracker — система учёта и отслеживания заявок уровня предприятия с открытым исходным кодом, позволяющая управлять задачами, проблемами, и внешними запросами от пользователей. Система написана на объектно-ориентированном языке Perl.

Система начала разрабатываться с 1996, и используется системными администраторами, сотрудниками служб техподдержки, IT-менеджерами, разработчиками и маркетинговыми отделами.


RT управляет ключевыми задачами, такими как идентификация, установление приоритетов, назначение, решение и уведомление, требуемое важными приложениями предприятия, включая руководство проектом, сервисную службу, NOC ticketing, CRM и разработку программного обеспечения.

RT используется компаниями из списка Fortune 100, проектами CPAN, OpenSSL, Perl; правительственными учреждениями, образовательными учреждениями и организациями развития во всем мире.

Содержание

Интерфейсы

Для взаимодействия с системой можно использовать один из трёх интерфейсов: web-интерфейс, электронная почта и REST API.

Технологии

RT написана на Perl и работает на Apache и lighttpd веб-серверах с использованием mod_perl или FastCGI и возможностью хранением данных в MySQL, PostgreSQL, Oracle или SQLite. Существует возможность расширения интерфейса с использованием плагинов на Perl.

Интеграция

RT интегрируется с другим продуктом компании - базой знаний "RTFM".

Ссылки

Литература

См. также


 Просмотр этого шаблона Программное обеспечение для управления проектами
Настольные Calligra Plan · GanttProject · Microsoft Project · OpenProj · Planner · TaskJuggler
Клиент-серверные Basecamp  · Bugzilla  · BugTracker.NET · Easy Projects .NET  · GitHub · Globus Professional · GNATS · JIRA · Mantis · OTRS  · Redmine  · Team Foundation Server · Trac · TrackStudio Enterprise
Веб-сервисы Bitbucket  · Bontq  · CodePlex · Gemini · GitHub · GNU Savannah · Google Code · Jira  · Launchpad  · Patch-Tag  · Project Kaiser  · Savane  · SourceForge
Сравнение систем управления проектами  · Сравнение систем отслеживания ошибок  · Сравнение хостингов для проектов свободного программного обеспечения

Wikimedia Foundation. 2010.

Игры ⚽ Поможем решить контрольную работу

Полезное


Смотреть что такое "Request Tracker" в других словарях:

  • Request Tracker — Entwickler Jesse Vincent/ Best Practical Solutions LLC Aktuelle Version 4.0.3 (8. November 2011) Betriebssystem Linux, FreeBSD, Solaris, MacOS X u. a. Unixsysteme …   Deutsch Wikipedia

  • Request Tracker — [cite web url=http://wiki.bestpractical.com/view/FAQ title=RT FAQ: What is RT? quote=Request Tracker (RT) [...] is available under the terms of the GNU General Public License (GPL).] Request Tracker is free software.RT s primary customer facing… …   Wikipedia

  • Tracker scrape — A scrape, or tracker scrape, is a request sent by a BitTorrent client to a tracker. A request is sent, connection to the tracker is established, information is exchanged, then the connection is closed. The request does something like a wipe or a… …   Wikipedia

  • Total Request Live — Pour les articles homonymes, voir TRL. Total Request Live Autre titre francophone TRL Genre Émission de clip vidéo Présentation Carson Daly Damien Fahey Pays …   Wikipédia en Français

  • Comparison of issue-tracking systems — This article is a comparison of issue tracking systems which are notable, including bug tracking systems, help desk and service desk issue tracking systems, and asset management systems. The comparison includes client server application,… …   Wikipedia

  • Fallbearbeitungssystem — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… …   Deutsch Wikipedia

  • Help-Desk-System — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… …   Deutsch Wikipedia

  • Helpdesk-System — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… …   Deutsch Wikipedia

  • Task Tracking System — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… …   Deutsch Wikipedia

  • Ticketing System — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… …   Deutsch Wikipedia


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
… Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»