Apple Store

Apple Store
Тип	Сеть розничных магазинов
Деятельность	Торговля продукцией Apple
Год основания	2001
Основатели	Apple
Отрасль	Розничная торговля
Сайт	www.apple.com/retail/

Не следует путать с App Store — разделом онлайнового супермаркета iTunes Store.

Не следует путать с Apple Shop — сети магазинов, использующих торговые площади сторонних ритейлеров^[1].

Apple Store — сеть розничных магазинов по всему миру, созданных и управляемых корпорацией Apple на принадлежащих компании торговых площадях^[2].

Торговый профиль

Apple Store в Гиндза, Токио.

Apple Store сеть розничных магазинов, размещённых на торговых площадях, принадлежащих Apple^[1] и осуществляющих продажу компьютеров Macintosh, OSX и другого программного обеспечение для этой платформы, IPod, IPhone, IPad, а также другой продукции Apple и аксессуаров сторонних производителей для неё.

В магазинах сети предоставляется возможность получить техническую консультацию от специалистов в формате Genius Bar^[3].

История

Стиву Джобсу очень не нравились условия, в которых продаются товары Apple. Во-первых, компьютерная техника продавалась, в основном, в крупных торговых центрах. В них часто даже не было фирменных отделов, техника Apple и конкурирующих марок могла располагаться на одной полке, консультанты были заинтересованы в продаже любого товара и слабо разбирались в его возможностях, не говоря уже «философии» продукта, которая для Джобса всегда стояла на первом месте. Продажа через он-лайн магазин решала проблему лишь отчасти: полноценного контакта между Apple и потребителем всё равно не получалось. Во-вторых, магазины электроники располагались, как правило, на окраинах, где арендная плата ниже. По мнению маркетологов, для покупателей это имело большое значение, так как компьютеры приобретаются нечасто и стоят довольно дорого — ради покупки по более выгодной цене можно съездить и за город. Стив Джобс, напротив, был убеждён в необходимости прийти к потребителю, чтобы тот мог получить квалифицированную консультацию и приобрести товар рядом со своим домом.

К концу 1999 года Джобс задумался о создании специализированного магазина Apple. Перед ним были два примера: негативный опыт IT-компании Gateway (англ.)русск., прогоревшей после открытия собственной сети пригородных магазинов, и успешный опыт компании Gap, владельца сети магазинов по продаже одежды. Джобс пришёл к выводу, что ошибка Gateway заключалась, прежде всего, в том, что они не рискнули приблизить свои магазины к покупателю, в остальном же никакой принципиальной разницы между продажей компьютеров и одежды нет. Тогда Джобс взял в совет директоров главу Gap Милларда Дрекслера (англ.)русск.:

Я ушел из универмагов, потому что меня раздражала невозможность контролировать собственные товары с момента их производства и до момента продажи. Стив такой же, — наверное, поэтому он меня и нанял.

Оригинальный текст  (англ.)  

I left the department store business because I couldn’t stand not controlling my own product, from how it’s manufactured to how it’s sold. Steve is just that way, which is why I think he recruited me.

— Миллард Дрекслер

Джобс также нанял вице-президента отдела продаж компании Target Рона Джонсона (англ.)русск.. Миллард посоветовал Джобсу не торопиться с открытием магазина, а для начала втайне полностью его смоделировать. Для этой цели был снят пустующий склад в Купертино. Джобс часто бывал там, с Джонсоном или в одиночестве, обдумывая все детали. Постепенно склад стал напоминать дизайнерскую студию.

Genius Bar в нью-йоркcком Apple Store

Через полгода прототип магазина был готов. Это было помещение с одним входом, разделённое на четыре части — по числу основных продуктов, выпускаемых Apple на тот момент: iMac, iBook, Power Macintosh G3 (англ.)русск. и PowerBook G3 (англ.)русск.. И тут Джонсон понял, что эта концепция никуда не годится — секции должны разделяться не по «линейкам» продуктов, а по их предназначению: работа с музыкой, с видео и так далее. Джобс пришёл в ярость, но вынужден был признать правоту Джонсона. Пришлось отложить открытие магазина на несколько месяцев и всё переделывать с самого начала.

Первые два магазина Apple Store открылись 19 мая 2001 года: «Tyson’s Corner» в городе Маклин (англ.)русск. (Вирджиния) и «Glendale Galleria» в городе Глендейл (Калифорния). Магазины оформлены в традициях баухауса и архитектурного минимализма. В сдержанных и лаконичных интерьерах соединены дерево, камень, сталь, стекло. Джобс сам продумывал и утверждал каждую деталь, от полов из тосканского песчаника и уникальных стеклянных лестниц до постеров и выключателей на стенах. Идея «Бара гениев», представляющего собой нечто среднее между баром и стойкой ресепшн, принадлежала Джонсону. Он предложил разместить в этой секции лучших специалистов Apple в качестве консультантов, и назвать их «гениями». Джобс сначала раскритиковал идею за претенциозность, заявив, что они не «гении», а косноязычные гики, однако в дальнейшем утвердил предложение Джонсона.

Аналитики дружно предрекали Apple Store провал, но через 3 года магазины Apple посещало в среднем 5400 человек в неделю. В Европе первый магазин был открыт в ноябре 2004 года в Лондоне на Риджент-стрит. При годовой выручке в 60 миллионов фунтов, каждый квадратный метр его территории приносит в год около £21500, занимая по этому показателю первое место в Лондоне.^[4]

На 2012 год в мире действуют более 370 магазинов Apple Store, ещё более 50 готовятся к открытию. Открытие каждого нового магазина ожидается фанатами с не меньшим нетерпением, чем выпуск нового устройства Apple, и проходит в не менее торжественной обстановке. Коммерческий и маркетинговый успех Apple Store побудил и другие компании открывать собственные фирменные магазины.

География сети

По состоянию на середину ноября 2012 года Apple открыла 395 магазинов в 14 странах:^[5][6]

Страна	Впервые открыт	Всего открыто	Прим.	Планируется к открытию	Прим.
США	02001-05-19 19 мая 2001	250	[7]	1	[8]
Великобритания	02004-11-20 20 ноября 2004	35	[9]	2	[10]
Канада	02005-05-21 21 мая 2005	26	[11][12]	1	[13][14]
Австралия	02008-06-19 19 июня 2008	17	[15]	2	[16]
Франция	02009-11-07 7 ноября 2009	14	[17]	1	[18]
Италия	02007-03-31 31 марта 2007	12	[19]	-	[20]
Германия	02008-12-06 6 декабря 2008	10	[21]	2	[22]
Испания	02010-09-04 4 сентября 2010	10	[23]	-	[24]
Япония	02003-11-30 30 ноября 2003	7	[25]	-	[26]
Китай	02008-06-19 19 июня 2008	7	[27]	2	[28]
Швейцария	02008-09-25 25 сентября 2008	3	[29][30]	-	[31][32]
Гонконг	02011-09-24 24 сентября 2011	2	[33]	-	[34]
Нидерланды	02012-03-03 3 марта 2012	1	[35]	-	[36]
Швеция	02012-09-15 15 сентября 2012	1	[37]	1	[38]
Итог		395		12

Статистика

По состоянию на 19 мая 2011 года, за 10 лет своего существания — Apple Store это:^[39]

• 325 магазинов в 11 странах, 87 из них за пределами США
• 2,5 миллионов квадратных метров торговых площадей (данные на сентябрь 2010)
• 30200 сотрудников
• 71,1 млн посетителей в прошлом квартале
• 13400 посетителей магазина в среднем за неделю
• $ 3,190 млрд дохода в прошлом квартале
• $ 9,9 млн средний доход от одного магазина в прошлом квартале
• 12,9 % доля от общего дохода компании Apple в прошлом квартале
• 797000 проданных Mac в магазинах за прошлый квартал и половину из них приобрели люди, у которых никогда их не было
• 26 млн пользователей Windows перешли на Mac OS, начиная с 2004 года

Подражание

Коммерческий и маркетинговый успех Apple Store побудил другие компании открывать^[40] и адаптировать часть идей^[41] для своих фирменных магазинов.

Поддельная сеть магазинов в Китае

Поддельная сеть была открыта в городе Куньмин в Китае. Магазины были очень похожи на оригиналы. В магазинах было такое же оформление, винтовые лестницы, фирменная одежда на сотрудниках. Но были и отличительные черты: кривые лестницы, неаккуратно покрашенные стены, надпись Apple Store (и даже Stoer), которая отсутствует в официальных точках в Пекине и Шанхае. Потом же они сменили названия на «IParty» и «Smart Store». Некоторые даже не сменили вывески в форме надкусанного яблока.

См. также

• Mac App Store

Примечания

1. ↑ ^{1 2} В России впервые откроются два Apple Shop // Lenta.ru, 15.12.2009.
2. ↑ Apple зашла в магазин // Ведомости, Анастасия Голицына, 15.12.2009, № 237 (2507).
3. ↑ ЖЖ Коммьюнити ru_mac
4. ↑ Apple Store London. macdailynews (2010). Архивировано из первоисточника 20 апреля 2012. Проверено 6 августа 2010.
5. ↑ Список магазинов Apple Store на сайте apple.com
6. ↑ 07.04.2011 :: cnews.ru :: В Москве может открыться фирменный магазин Apple
7. ↑ Apple Retail Store (United States) — Store List
8. ↑ Apple United States — Jobs at Apple — Retail
9. ↑ Apple Retail Store (United Kingdom) — Store List
10. ↑ Apple United Kingdom — Jobs at Apple — Retail
11. ↑ Apple Retail Store (Canada) — Store List
12. ↑ Apple Store (Canada) — Liste des boutiques (French)
13. ↑ Apple Canada — Jobs at Apple — Retail
14. ↑ Apple Canada — Travailler chez Apple — Boutiques (French)
15. ↑ Apple Retail Store (Australia) — Store List
16. ↑ Apple Australia — Jobs at Apple — Retail
17. ↑ Apple Store (France) — Liste des magasins (French)
18. ↑ Apple France — Travailler chez Apple — Retail (French)
19. ↑ Apple Store (Italia) — Elenco negozi (Italian)
20. ↑ Apple Italia — Opportunità di lavoro in Apple — Retail (Italian)
21. ↑ Apple Retail Store (Deutschland) — Liste der Stores (German)
22. ↑ Apple Deutschland — Stellenangebote bei Apple — Retail (German)
23. ↑ Apple Store (España) — Lista de tiendas (Spanish)
24. ↑ Apple España — Trabaja en Apple — Distribuidores (Spanish)
25. ↑ アップル — Apple Store — ストア一覧 (Japanese)
26. ↑ Apple 日本 — 採用情報 — Retail (Japanese)
27. ↑ Apple Store 零售店 — 零售店列表 (Chinese)
28. ↑ Apple 中國 — 招贤纳才 — 零售 (Chinese)
29. ↑ Apple Store (Schweiz) — Liste der Stores (German)
30. ↑ Apple Store (Suisse) — Liste des magasins (French)
31. ↑ Apple Schweiz — Stellenangebote bei Apple — Retail (German)
32. ↑ Apple Suisse — Travailler chez Apple — Magasin Apple Store (French)
33. ↑ Apple Store (Hong Kong) — 店舖列表 (Chinese)
34. ↑ Apple Hong Kong — 招贤纳才 — 零售 (Chinese)
35. ↑ Apple Store (Nederland) — Lijst van Stores (Dutch)
36. ↑ Apple Nederland — Werken bij Apple — Retail (Dutch)
37. ↑ Apple Store — Lista över butiker
38. ↑ Apple Prepares to Open First Swedish Retail Stores — Mac Rumors (Swedish)
39. ↑ 19.05.2011 :: ukrainianiphone.com :: С Днем Рождения, Apple Store!
40. ↑ 10 Ways Microsoft’s Retail Stores Will Differ From Apple Stores
41. ↑ Now Sony is attempting an Apple Store strategy

Литература

• Возняк C., Смит Д. Стив Джобс и Я. Подлинная история Apple = iWoz. — М.: Эксмо, 2011. — 288 с. — ISBN 978-5-699-53452-4
• Айзексон У. Стив Джобс = Steve Jobs: A Biography. — М.: Астрель, 2012. — 688 с. — ISBN 978-5-271-39378-5

Ссылки

• Официальный сайт
• Самые удивительные магазины Apple Store